SERVICIO Y FIDELIZACIÓN
AL CLIENTE
EMPRENDEDORES ONLINE
SERVICIO Y FIDELIZACIÓN AL CLIENTE
El curso permitirá crear valor dentro de la empresa para implementar un servicio de calidad con el fin de atender y satisfacer a los usuarios de la manera eficiente.
2 Meses
TEMARIO
MÓDULO 1
- Atención orientada al cliente
- Valoración de relación de intercambio
- Dimensiones de la calidad en la prestación de servicio
MÓDULO 2
- Cliente vs el usuario, experiencia de compra
- Plataformas y Soportes de comunicación y herramientas de apoyo
- Catálogo de productos
MÓDULO 3
- Clientes internos y externos
- La base de crecimiento: Fidelización de los Clientes
DOCENTE
CARLOS OSORIO ANTUNEZ DE MAYOLO
Experto en planeamiento y gestión de empresas y el manejo de modelos ágiles de innovación, con experiencia en el sector comercial, publicidad y textil, así como la formulación de planes de negocio y asesoría a emprendimientos.
