El curso permitirá crear valor dentro de la empresa para implementar un servicio de calidad con el fin de atender y satisfacer a los usuarios de la manera eficiente.
2 Meses
TEMARIO
MÓDULO 1
Atención orientada al cliente
Valoración de relación de intercambio
Dimensiones de la calidad en la prestación de servicio
MÓDULO 2
Cliente vs el usuario, experiencia de compra
Plataformas y Soportes de comunicación y herramientas de apoyo
Catálogo de productos
MÓDULO 3
Clientes internos y externos
La base de crecimiento: Fidelización de los Clientes
Experto en planeamiento y gestión de empresas y el manejo de modelos ágiles de innovación, con experiencia en el sector comercial, publicidad y textil, así como la formulación de planes de negocio y asesoría a emprendimientos.